Internetowe platformy sprzedażowe – czym są marketplace’y i dlaczego zyskują taką popularność? Sprawdzamy

Zakupy online to już nie tylko przyszłość – to codzienność. Dziś coraz więcej firm i twórców przenosi swoją działalność do sieci, szukając miejsca, gdzie sprzedaż jest szybka, skalowalna i dostępna niemal od ręki. Tu właśnie pojawiają się internetowe platformy sprzedażowe, które całkowicie zmieniły zasady gry. Od Allegro i Amazona, przez OLX i Vinted, po niszowe, wertykalne serwisy – platforma sprzedażowa może wyglądać zupełnie różnie, ale cel ma zawsze ten sam: połączyć sprzedawcę z klientem w jak najprostszy sposób. Zobacz, jak działają marketplace’y, co dają sprzedającym i kupującym, na co warto uważać – i gdzie szukać miejsca dla siebie.

Marketplace – co to właściwie jest i jak działa od kuchni?

W najprostszych słowach marketplace, czyli platforma do sprzedaży w internecie, to miejsce, gdzie wiele różnych sprzedawców oferuje swoje produkty, a jedna wspólna infrastruktura techniczna ogarnia wszystko: płatności, system zamówień, opinie, a czasem nawet logistykę. W przeciwieństwie do tradycyjnego sklepu internetowego marketplace nie skupia się na jednej marce – to internetowa platforma handlowa, która agreguje oferty wielu osób lub firm. Klient wchodzi, porównuje ceny i wybiera to, co mu najbardziej odpowiada. To wygodne, efektywne i coraz bardziej popularne. Nic dziwnego, że dziś platformy do sprzedaży odpowiadają za większość globalnych transakcji online.

Międzynarodowe platformy sprzedażowe to nie tylko Allegro i Amazon – rodzaje marketplace’ów, które warto znać

Marketplace’y można podzielić na kilka sposobów. Najprostszy to ten według uczestników transakcji: B2C (firma – klient), B2B (firma – firma) i C2C (osoba prywatna – osoba prywatna). 

• Allegro i Amazon to klasyka B2C, 
• Alibaba obsługuje głównie B2B, 
• a Vinted czy OLX to model C2C. 

Ale równie ważny jest podział ze względu na specjalizację: tzw. horyzontalne platformy sprzedażowe oferują wszystko – od elektroniki po kosmetyki, a wertykalne skupiają się na konkretnej niszy, jak Etsy (rękodzieło) czy Booking.com (usługi noclegowe). Wybór odpowiedniej platformy zależy więc nie tylko od tego, co chcesz sprzedawać, ale też komu.

Od aukcji po logistykę Prime – jak wygląda proces zakupowy na marketplace’ach?

Zakupy na marketplace’ach są niesamowicie intuicyjne – i właśnie dlatego działają tak dobrze. Klient przegląda produkty, porównuje oferty różnych sprzedawców, płaci bezpośrednio przez platformę sprzedaży internetowej, a następnie śledzi status dostawy. W zależności od modelu to sprzedawca może odpowiadać za wysyłkę, albo całość przejmuje platforma (np. Amazon FBA). Cały proces jest tak zautomatyzowany, że użytkownik często nie zdaje sobie sprawy, jak wiele firm stoi za jego jednym kliknięciem „kup teraz”. Dla kupującego to wygoda, dla sprzedawcy – niewidoczna, ale potężna maszyna, która robi dużą część pracy.

Sprzedawca bez własnego sklepu? Marketplace jako trampolina do e-commerce

Nie każdy musi mieć własny e-sklep. Dzięki marketplace’om nawet osoba, która nigdy wcześniej niczego nie sprzedawała online, może zacząć bez większych kosztów. Platforma do sprzedaży w internecie eliminuje potrzebę tworzenia strony, wdrażania systemu płatności czy dbania o zabezpieczenia danych klientów. Rejestracja, opis produktu, zdjęcia – i można działać. To ogromna szansa zwłaszcza dla małych marek, freelancerów, rzemieślników i twórców internetowych. A skoro wszystko da się ogarnąć w kilka kliknięć, platforma sprzedaży staje się najprostszym wejściem do świata e-commerce.

Dlaczego kupujący wracają? Wygoda, ceny i bezpieczeństwo w marketplace’ach

Klienci kochają marketplace’y za wygodę. Możliwość znalezienia wszystkiego w jednym miejscu, szybkie porównanie cen, promocje, a do tego system ocen i recenzji. Internetowe platformy sprzedażowe zapewniają użytkownikowi coś więcej niż tylko produkty – dają poczucie bezpieczeństwa. Dzięki systemom escrow (pieniądze są blokowane do momentu dostawy), platformy sprzedażowe skutecznie eliminują wiele ryzyk związanych z zakupem online. Do tego obsługa klienta, zwroty, gwarancje – wszystko w jednym panelu. To właśnie dlatego 74% Polaków deklaruje, że zakupy przez marketplace są wygodniejsze niż w klasycznym sklepie internetowym.

Ile to kosztuje, komu się opłaca? Modele zarobku platform i prowizje

Większość marketplace’ów działa na zasadzie prowizji – sprzedajesz, płacisz określony % od transakcji. Czasem pojawiają się też opłaty abonamentowe (np. dla „profesjonalnych” kont), albo płatne opcje promowania oferty. Na Allegro czy Amazonie prowizje wahają się między 5 a 17%, w zależności od kategorii. Dla jednych to dużo, dla innych – cena za dostęp do ogromnej bazy klientów i gotowej infrastruktury. Platformy do sprzedaży zarabiają także na danych – anonimowe informacje o preferencjach zakupowych są niezwykle cenne dla marketerów. Z punktu widzenia właścicieli platform, model marketplace to maszyna do generowania miliardów.

Ukryte ryzyka – greenwashing, podróbki i niewidzialność w wynikach wyszukiwania

Marketplace’y mają mnóstwo zalet, ale też swoje ciemne strony. Wysoka konkurencja sprawia, że wielu sprzedawców znika w tłumie – tylko 7% użytkowników przegląda drugą stronę wyników wyszukiwania. Pojawiają się też problemy z podróbkami (np. na AliExpress), a nawet z greenwashingiem – produkty oznaczone jako „eko”, które nie spełniają żadnych standardów. Dla początkującego sprzedawcy to spore wyzwanie: jak wyróżnić się na tle setek identycznych ofert? A dla klienta – jak nie dać się oszukać? Dlatego wybór odpowiedniej platformy sprzedaży i dbałość o przejrzystość oferty to dziś podstawa.

Dokąd zmierza rynek? Trendy marketplace’owe na 2030 rok i rosnąca dominacja platform

Eksperci są zgodni: platformy sprzedaży internetowej będą jeszcze ważniejsze. Do 2030 roku nawet 75% wszystkich transakcji online może odbywać się właśnie przez marketplace’y. W grę wchodzą nowe technologie – algorytmy personalizujące ofertę w czasie rzeczywistym, dostawy dronami, integracja z metaverse czy NFT jako mechanizmy lojalnościowe. Jednocześnie rośnie presja na przejrzystość i regulacje – UE już pracuje nad przepisami ograniczającymi dominację największych graczy. W tej rzeczywistości coraz ważniejsze będą alternatywne, świadome platformy do sprzedaży, które łączą dostępność z jakością i transparentnością.

RefSpace – marketplace dla twórców, którzy chcą zarabiać od zaraz

W świecie zdominowanym przez wielkie marketplace’y RefSpace idzie w zupełnie inną stronę. To platforma sprzedaży internetowej, która nie wymaga magazynu, własnego sklepu, ani inwestycji w logistykę. Wystarczy, że masz konto, wybierzesz produkty z katalogu (np. książki, kosmetyki, akcesoria), dodasz je do swojego „Space’a” i zaczniesz je pokazywać – w filmie, poście lub opisie. RefSpace działa jak nowoczesna, lekka platforma do sprzedaży w internecie, w której Ty jesteś twórcą, a cała techniczna strona – obsługa płatności, dostawy, zwroty – jest po stronie dostawców.

To idealna opcja dla osób, które chcą zarabiać na poleceniach, bez własnych produktów i bez inwestycji w e-sklep. Co więcej, RefSpace łączy się z YouTube – produkty mogą pojawiać się automatycznie pod Twoimi filmami, bez dodatkowej konfiguracji. A jeśli chcesz, możesz też sprzedawać własne usługi – np. konsultacje lub spotkania online – bez kalendarzy, aplikacji i umawiania przez maila. Wszystko zamyka się w jednym linku. RefSpace to alternatywa dla dużych marketplace’ów – stworzona z myślą o twórcach, którzy chcą działać szybko, prosto i po swojemu.